12워 9일 총 입금 금액:2405만원

롤링 부족으로 인해 카지노로 남은 롤링을 다 채운 후 다음날인 12월10일 2780만원을 환전 신청하였으나,

kyc인증 요구를 하면서 환전 거부를 당했습니다 

고객센터측에서 이메일로 문의를 하라고 해서 Betendsupport@proton.me 여기로 문의를 하였습니다.

메일 고객센터에서 처음에 신분증을 앞,뒤면을 요구하여 보내주었고,

폰 카메라로 찍어서 보내주었는데 더 높은 품질 사진을 요구하여 스캔까지 떠서 보냈습니다

답변도 느리고 인증도 안해주었고, 추가로 주소 증명을 요구하였습니다

그래서 초본까지 떼서 이메일로 보냈으나 이메일 고객센터측에서 계속 거부를 하면서 더 높은 품질 사진을 요구하면서 kyc인증을 거부하고 있는 상황입니다

간단 정리

사이트에서 1회 환전 kyc인증이 필요하다 요구

이메일 고객센터로 스캔본인 신분증 및 초본을 보내었는데도

더 높은 품질 사진을 요구하면서 거부

스캔본보다 더 높은 품질의 사진은 없습니다